返品・キャンセルについて
| 【返品・交換】 |
| 返品や交換は品違いまたは明らかな不良品の場合を除き、未開封状態であることが条件となっております。 ご希望のお客様は、商品到着後５日以内にメールにてご連絡ください。 ※商品到着後、６日以上経過いたしますと、返品を受け付けられない場合がございますので、ご注意ください。 |
| 【不良品について】 |
| ・初期不良はお手数をおかけ致しますが、お客様からメーカーもしくは輸入代理店へ対応を依頼してください。 詳しい方法はお問い合わせ頂ければお知らせ致します。 ・配送中に生じた破損が原因の場合は、お客様から配送会社への申告をお願い致します。 その後、配送会社の対応を待って当店へご連絡ください。 但し、コメント欄に運送事故対応ができない旨記載されている配送については配送会社での対応はできません。 ・コメント欄記載内容と商品が異なっていた場合は当店送料負担にて交換（代替品がご用意できない場合は返金）致します。 但し、解釈方法により異なる内容については対象外です。 ・その他は基本的に受付の可否は当店判断、お客様の往復送料負担となります。 ご相談には応じますので、状況をお知らせ頂ければ他対応をさせて頂く場合もございます。 |
| 【返品や交換をお受けできない場合】 |
| ・開封された商品、開封の痕跡のある商品、ご使用になった商品、お客様の責任でキズ、汚れが生じた商品。 ・商品本体に影響のない外装箱やパッケージのスレ、こすれ、凹み等。 ・お客様の責任による注文間違い。 ・商品到着後、５日を過ぎて連絡をいただけなかった場合。 ※ 1点ものなど、交換品をご用意できない商品については、お支払いいただいた代金を返金させていただくことになります。 ※ ご覧のディスプレイの状態により、実物と色・イメージが異なる場合があることを、予めご承知のうえでご注文ください。 |
| 【返品における送料について】 |
| ―お客様のご都合による返品の場合― 商品をお受け取りより５日以内に当店にご連絡の上ご返送下さい。事前に連絡なしで返送された場合はお受けできません。 お客様都合による返品・返金は往復送料ともお客様のご負担となります。 返品商品の状態が発送時と異なっていた場合は返金ができません。（または状態により減額となります。） ―不良品の場合は― 商品をお受け取りより５日以内に当店にご連絡の上ご返送下さい。事前に連絡なしで返送された場合はお受けできません。 返送料については、当社負担になります。 ご返品後、良品と交換もしくは代金返還いたします。 |
| 【キャンセルについて】 |
| 一度ご注文いただいた商品のキャンセルは原則お受けすることができません。 |